Отзывы о нас
Хотел бы отметить спокойный, дружелюбный подход и лояльность к клиентам, а это всегда помогает сделать процесс взаимодействия приятным и продуктивным. Здорово, что вы искренне интересуетесь нашими потребностями и ожиданиями. Мне предложили несколько вариантов процесса похорон, исходя из нашего психологического состояния, кол-ва человек, к примеру, нужен-ли траурный зал для прощания, отпевание в нём или в храме, или сделать подвоз к дому и батюшка приедет сделает отпевание, причем предложили деликатно, без навязывания. Думали сделать похороны на Клещихинском кладбище, в итоге всё поменяли, решили сделать кремацию и увезти урну с прахом для подхоронения в деревню. Снова позвонили Вильдану, спросили можно-ли переделать на кремацию, он нас успокоил, ответил, что это наше право, что конечно можно, приехал, и мы переписали договор на кремацию. Всё прошло в итоге спокойно, в траурный зал для прощания пришло много родных и близких, батюшка провел отпевание, ч/з день мы уже получили урну с прахом. Хочу сказать большое спасибо всему коллективу этой организации и отдельное спасибо агенту Вильдану, за его деликатность, профессионализм и спокойное отношение к нам, по всему видно большой опыт в этой сфере и общению с людьми.
12.01.2025
Так получилось, что обращаюсь сюда уже не первый раз, и могу с уверенностью сказать, что вы делаете свою работу отлично! Ценю высокий профессионализм, ответственность и чуткое отношение к клиенту. Позвонила по указанному телефону, договорились что приедет агент Вильдан. По его приезду мы еще раз всё обговорили, выбрали гроб, постельные принадлежности в него, какой сделать макияж для моей умершей бабушки, отпевание в храме, крест и пр., подписали договор, я передала ему паспорт и снилс бабушки для оформления всех необходимых документов для захоронения. После оформления всех документов, он сделал их фото и выслал мне на Ватсап, чтобы я не переживала, что мы успеваем по времени на завтра, позвонил мне и привёз все документы домой, так что мне не пришлось не куда ездить, стоять, сидеть в очередях, также на мой вопрос подсказал и кафе для поминок. Весь процесс похорон прошел как и планировали, спокойно и с уважением, бригада катафалка была аккуратная, добрая, почтительная, нам подсказывали в каких-то моментах, могилу они оформили очень красиво, установили крест, увязали венки. Вы действительно все нам очень помогли, тем более учитывая наше психологическое состояние, когда в голове сумятица и не знаешь, что делать, за что взяться в первую очередь, да и делать что-то в таком состоянии ничего не хочется, да и вряд ли получится.
В общем - большое спасибо за отличную работу!
02.02.2025
Очень благодарен за теплый и профессиональный подход, который я получил. Когда позвонил Вам, был можно сказать на тот момент в очень не стабильном психологическом состоянии, меня поддержали, успокоили, на мои повторяющиеся по несколько раз вопросы, спокойно отвечали, спасибо Вам, что вошли в моё положение, дали сразу несколько очень полезных советов, как себя вести, что делать, т.к. сразу пошел шквал звонков с разных номеров от ритуальных служб, после того как я позвонил в скорую и полицию (по приезду они конечно отрицали свою причастность к сливу информации о смерти моего папы). Обговорили по телефону основные моменты, договорились, что сейчас приедет представитель Авалон, решили также сразу пусть направляют катафалк, чтобы увезти папу в морг. По приезду агента, мы с ним и другими родственниками всё еще раз обговорили, уточнили все моменты, выбрали всё необходимое для кремации, записали в договоре, общая сумма оказалась значительно ниже той, что мне озвучивали по телефону представители ритуалок, которые сами звонили мне (ну это и понятно - помимо жадности закладывается и оплата инфы о смерти). Все документы для кремации и получения урны с прахом оформили без моего участия и привезли мне. Спасибо за ответственность, открытость и готовность помочь. Всегда буду рекомендовать Вас друзьям и знакомым, если не дай Бог случится такое горе у кого-то из них.
15.02.2025
По воле судьбы мне снова понадобилась помощь в организации похорон. Мне уже приходилось сталкиваться с этим, сейчас началось то же самое, как только я позвонил в скорую и вызвал полицию, так на мой телефон начали звонить с разных номеров, и приехали раньше полиции даже и по очереди заходили три представителя ритуалок, кем только они не представлялись в начале разговора, но все сводилось в итоге к предложению своих ритуальных услуг, не стыда не совести у этих людей. Всех послал далеко.... в прошлый раз так согласился и в итоге после всего узнал насколько много я им переплатил. Открыл дубльгис, позвонил в разные ритуалки, сравнил цены на услуги и понял, что они везде разные, и есть скрытые платежи о которых не говорят сразу, а называют минимальные цены с целью завлечь, потом же выясняется, что они считают отдельно помимо работы бригады катафалка (и это не входит в стоимость)- забрать и доставка с морга, что доставка в траурный зал для прощания это ещё столько же как забрать с морга (3500), что пронос от катафалка до могилы тоже отдельно, оформление документов тоже не входит в стоимость..... Допустим, документы я могу сам оформить за несколько дней, но остальное как!? Мне самому забрать тело с морга и привезти им, переложить самому в гроб, погрузить и потом на кладбище самому пронести до могилы!? В общем был в шоке... Знакомые посоветовали обратиться в эту ритуальную службу, позвонил, мне всё подробно рассказали про весь процесс, назвали итоговую сумму, которая в итоге меньше на 15-25 тыс чем в других ритуальных организациях. Сомневался конечно, но когда приехал агент Вильдан, всё подробно ещё раз рассказал, успокоил, мы ещё раз всё обговорили, какой катафалк будет, гроб, крест, венки и прочее, подписали договор, цена оказалась именно той, о которой договаривались по телефону. Хочу выразить большую благодарность этому человеку, - чуткий, деликатный. В дальнейшем весь процесс прошёл именно так, как и обговаривали. В общем - большое спасибо этому агентству, бригаде катафалка (аккуратные, обходительные) и отдельно большое спасибо Вильдану. Именно он по приезду успокоил нас, сам без нашего участия оформил все документы и привёз нам их домой. Он всегда был на связи, на каждом этапе (фото сделанных документов высылал по ватсап), даже после похорон позвонил и спросил как прошла вся процедура, видно что человек сопереживает. В общем, если вам придется заниматься организацией похорон или кремацией, то доверьте это им.
16.02.2025